Unios

Như câu nói của ông Aaron Rose, vị đạo diễn kiêm nghệ sĩ điện ảnh người Mỹ: “Ánh sáng phù hợp vào đúng thời điểm sẽ khiến điều bình thường trở nên phi thường”.

### Chiếu sáng trong bán lẻ là gì?

Nói một cách đơn giản thì chiếu sáng trong bán lẻ là hoạt động thiết kế và chi tiết hóa các thiết bị chiếu sáng cũng như vị trí lắp đặt để thắp sáng không gian bán lẻ và làm nổi bật các sản phẩm hoặc khu vực của cửa hàng. Thiết kế ánh sáng chu đáo là chìa khóa quan trọng tạo nên thành công cho mọi công trình phức hợp bán lẻ vì cần có đủ ánh sáng cho lối đi đồng thời tạo nên môi trường đủ sức thu hút khách hàng. Tuy nhiên, một trong những sai lầm phổ biến nhất mà chúng tôi thường thấy trong chiếu sáng bán lẻ là chỉ chăm chăm chú trọng độ sáng. Cách tiếp cận này khiến không gian bán lẻ có thể dễ rơi vào cái bẫy "tranh sáng" khi mọi cửa hàng đều tranh nhau trở thành cửa hàng sáng nhất và tăng sáng hết cỡ trong sơ đồ chiếu sáng tổng thể. Kết quả là hệ thống chiếu sáng bán lẻ không còn chú ý tới nhiều yếu tố như phần nhìn, cảm xúc và trải nghiệm.

Như câu nói của ông Aaron Rose, vị đạo diễn kiêm nghệ sĩ điện ảnh người Mỹ: “Ánh sáng phù hợp vào đúng thời điểm sẽ khiến điều bình thường trở nên phi thường”.
Khi ngành chiếu sáng chuyển dịch sang khái niệm chiếu sáng lấy con người làm trung tâm, chúng tôi cũng nhận thấy bước chuyển mình của phương pháp chiếu sáng trong bán lẻ khi các trung tâm mua sắm áp dụng phương pháp chiếu sáng lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào con người, nhu cầu và trải nghiệm tổng thể. Theo Zaltman (2003), 95% quyết định mua hàng xuất phát từ tiềm thức và cảm xúc thôi thúc hành vi mua hàng và ra quyết định. Do đó, muốn tạo nên một hành trình khách hàng đáng nhớ thì cần có cách tiếp cận toàn diện để định hình trải nghiệm bán lẻ sao cho kích thích mạnh hơn tới năm giác quan.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất, quyết định phần nhìn của không gian là ánh sáng. Là trọng tâm của chiến lược bày trí cửa hàng nên ánh sáng sẽ định hình diện mạo của một cửa hàng hay khu phức hợp và nhận thức của người tiêu dùng về nơi đó. Chiếu sáng trung tâm mua sắm đòi hỏi sự hiểu biết toàn diện về hành trình bán lẻ, bắt đầu từ lối vào các điểm dừng ở giữa của khách hàng tại khu vực ăn uống và phòng vệ sinh cho đến lối ra qua bãi đậu xe hoặc khu vực đỗ xe cho khách. Ánh sáng tại những vị trí này có thể hỗ trợ khách hàng dễ tìm đường và tạo nên bầu không khí thoải mái nhưng thú vị để có trải nghiệm tích cực.

Karrinyup Shopping Centre, hình chụp của Andrew Purvis; Forrest Chase, hình chụp của Ron Tan

A Consumer-centred Approach to Retail Lighting 5.jpeg

A Consumer-centred Approach to Retail Lighting 1.jpeg

### Hiểu rõ mục đích

Ngày nay, các khu phức hợp mua sắm mong muốn tạo ra cảm giác thu hút như ở nhà, và ánh sáng là yếu tố tối quan trọng để đáp ứng mong muốn này. Hiểu rõ mục đích của thiết kế chiếu sáng bán lẻ giúp chúng tôi lọc ra loại ánh sáng tốt nhất cần thiết cho các dự án bán lẻ.

Khi chúng tôi thi công cho Karrinyup Shopping Centre, một trong những khu phức hợp hàng đầu ở Perth, thì bước đầu tiên là thuận theo và tôn trọng mục tiêu cũng như mục đích thiết kế. Electrolight đã thiết kế sơ đồ chiếu sáng của Karrinyup với mục tiêu mang lại cảm giác thoải mái giản dị quen thuộc cho không gian mua sắm.

Trung tâm chủ yếu sử dụng ánh sáng dịu nhẹ và phụ kiện có độ hoàn màu cao cũng như nhiệt độ màu ấm. Nhờ thế mà dự án đã đem tới một bức tranh ánh sáng hoàn hảo và dễ chịu nhất, tạo nên trải nghiệm đồng điệu từ nội thất đến ngoại thất và ngược lại.

#### Kiến tạo hành trình

Các trung tâm mua sắm ngày nay không chỉ là điểm đến mua sắm mà còn trở thành khu giải trí toàn diện bao gồm nhiều điểm vui chơi, từ rạp chiếu phim, khu trò chơi điện tử, quán bar cho đến khu phục vụ ăn uống ngoài trời.

Thay vì trải nghiệm mua bán mau lẹ, giờ đây, khách hàng có thể và thực sự dành nhiều thời gian hơn ở các trung tâm thương mại vì có nhiều lựa chọn giải trí hơn. Vô vàn lựa chọn này giúp khách tới trung tâm mua sắm có thể điều chỉnh hành trình khách hàng cho riêng mình sao cho phù hợp với mục đích của mỗi lần ghé thăm, đồng nghĩa rằng không bao giờ có hành trình khách hàng nào giống nhau. Do đó, vấn đề đặt ra là cần cung cấp giải pháp chiếu sáng thoải mái và không phô trương để phục vụ cho những lần ghé thăm dài hơn. Đồng thời, sơ đồ chiếu sáng hiệu quả cũng hỗ trợ kiến tạo địa điểm với vai trò làm tín hiệu trực quan cho lối đi và vô hình trung tạo ra lối dẫn liền mạch giữa các khu vực khác nhau, từ lối vào đến lối ra và tất cả các khu vực ở giữa.

#### Từ lối vào đến lối ra

Tại Karrinyup, không gian nội thất hòa quyện giữa đèn downlight và đèn linear, đèn tường và đèn trần nhằm làm nổi bật cách bày trí thật chính xác và tạo cảm giác thích thú, tích cực. Tại Eastern Precinct, một trong những đặc điểm kiến trúc chính là khoảng trống rộng mở với trần cao nối tầng trệt với tầng trên. Để làm nổi bật đặc điểm của trần vòm, chúng tôi đã sử dụng đèn track chạy ngang tới trần nhà vì độ hoàn màu dịu nhẹ hơn so với phương pháp truyền thống của đèn downlight thương mại lớn có chóa lớn và công suất cao. Đồng thời, thiết kế chiếu sáng của Karrinyup sử dụng nhiều ánh sáng gián tiếp bằng cách bố trí đèn linear giúp tăng thêm chiều sâu và làm nổi bật chiều dọc của không gian.

Một khu vực trong nhà quan trọng khác của Karrinyup là khu ẩm thực. Vẫn với mục đích tạo ra bầu không khí thoải mái, thiết kế đã sử dụng rất nhiều đèn darklight có nhiệt độ màu ấm. So với cách làm phổ biến là khu ẩm thực tràn ngập ánh sáng thì quyết định chiếu sáng này thành công ở điểm nhẹ nhàng và dễ chịu, hoàn hảo cho không gian ăn uống nhưng vẫn đủ sôi động để góp thêm phần vào bầu không khí hối hả của một khu vực đông người qua lại.

Karrinyup Shopping Centre, hình chụp của Andrew Purvis

A Consumer-centred Approach to Retail Lighting 6.jpeg

A Consumer-centred Approach to Retail Lighting 3.jpeg

A Consumer-centred Approach to Retail Lighting 4.jpeg

Trải nghiệm của khách hàng còn gắn liền với mục đích sử dụng không gian, đặc biệt là đối với khu vực mở ngoài trời nên lựa chọn thiết bị và phương pháp lắp đặt phù hợp là vô cùng quan trọng. Trong trường hợp của Karrinyup, Electrolight lo ngại rằng các cột hoặc đèn cột sẽ lấn át không gian ngoài trời. Vì vậy, chúng tôi chốt hạ phương án lắp đặt hệ thống chiếu sáng theo kiểu treo dây để tận dụng tối đa cảnh quan. Đồng thời, chúng tôi bố trí đèn uplight và spotlight khắp không gian, kết hợp cùng đèn linear làm nổi bật tiểu cảnh nước hòng tạo cảm giác an toàn cho lối đi mà vẫn đủ sức cuốn hút tất cả người trong tòa nhà.

Khi ra khỏi tòa nhà, khách hàng phải đợi dịch vụ đưa đón ở khu đỗ xe cho khách. Sử dụng đèn darklight có độ chói thấp và nguồn sáng tinh tế giúp không gian toát lên cảm giác thoải mái để tạo ấn tượng khó phai, có khả năng sẽ thu hút khách quay trở lại.

#### Tất cả khu vực ở giữa

Hệ thống chiếu sáng cho khu phức hợp bán lẻ đòi hỏi bầu không khí phải dễ chịu và thoải mái cho khách hàng trong suốt thời gian trải nghiệm. Một bản sơ đồ chiếu sáng không nhất quán với chất lượng ánh sáng lộn xộn có thể phá vỡ tâm trạng của khách hàng và ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ cũng như hành vi của họ. Do đó, khi xem xét kế hoạch chiếu sáng thì giải pháp tốt nhất là tính tới toàn bộ dự án thay vì chỉ tập trung vào các khu vực chính.

So với các khu vực chính như lối vào, mặt tiền cửa hàng hoặc khu ẩm thực thì các khu vực ở giữa cửa hàng bán lẻ như phòng vệ sinh, bàn trang điểm hoặc chỗ thay đồ thường không được đầu tư đầy đủ vì đó không phải là không gian thương mại hóa (Piha &Räikkönen, 2017). Thế nhưng trong những năm gần đây, chúng tôi đã nhận thấy những không gian này đã được tiếp cận một cách toàn diện hơn.

Với Karrinyup, mọi chi tiết đều được tính toán kỹ lưỡng. Khi bước vào khu vực nhà vệ sinh, khách sẽ đi qua một hành lang được chiếu sáng rực rỡ với ánh sáng gián tiếp và đèn ốp tường. Thiết kế này hỗ trợ đi lại an toàn, xua tan cảm giác bất ổn hoặc không an toàn. Bên trong, các phòng vệ sinh kết hợp ánh sáng gián tiếp từ đèn bao quanh trần nhà và đèn downlight để tạo bầu không khí. Nhằm tăng thêm cảm giác sang trọng, chúng tôi đã gắn đèn linear xung quanh gương trang điểm. Hạn chế sử dụng đèn downlight giúp giảm thiểu phần tối, khiến con người và không gian trông hấp dẫn hơn nhiều.

Ánh sáng trong bán lẻ ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của người tiêu dùng một cách vô cùng kín đáo. Do đó, khi chiếu sáng một dự án bán lẻ thì cần đảm bảo chất lượng ánh sáng đồng nhất với chủ đề trong mọi phần của dự án.


A Consumer-centred Approach to Retail Lighting 2.jpeg

### Đón nhận trải nghiệm tích cực

Các trung tâm mua sắm đang biến thành những trung tâm nhỏ ở vùng ngoại ô, thu hút mọi người đến để tiêu nhiều thời gian và tiền bạc hơn. Người ta ngầm hiểu rằng thiếu bầu không khí hấp dẫn và trải nghiệm tổng thể thú vị sẽ tác động tiêu cực đến quyết định mua và quay trở lại của người mua sắm. Ánh sáng phù hợp sẽ tạo ra bầu không khí và tâm trạng phù hợp, hướng người mua sắm đến các khu vực chính của cửa hàng và hỗ trợ toàn diện cho trải nghiệm mua sắm ưng ý.


Đã xem gần đây

Nổi bật

Useful tools

Nổi bật

Unios Toolbox

Phương pháp chiếu sáng lấy người tiêu dùng làm trung tâm trong bán lẻ

Category

Contributor

Đã xem gần đây

Nổi bật

Unios Toolbox

Phương pháp chiếu sáng lấy người tiêu dùng làm trung tâm trong bán lẻ

.css-1yj48a2{display:inline-block;vertical-align:top;overflow:hidden;line-height:1.2;white-space:pre-wrap;}.css-1j8p6af{box-sizing:border-box;margin:0;min-width:0;display:inline-block;}Category

Contributor

Category